dobre páni, ako chcete. Dufam, že uverejnením tejto korešpodencie nic neporuším ( mená a kontakty som odstránil, vsak kto chce nájde si na ich stránke , ostatné je neupravené.
A kto je "distribútor"?
Ako vieme z každej flaše , distributorom pre Slovensko je Automax, takže toto nie je žiadne tajomstvo.
Tu je teda celá neupravená korešpodencia , včítane odpovede od DAMO, ale tá je ako sa zdá robená asi nejakým robotom cez kopírák, resp. šablonu - všetci co do DAMO písali zrejme maju rovnaku odpoved
1. môj dotaz na SK distribuciu SHELL:
Dobrý deň, rád by som vas poprosil o vyjadrenie k pravosti motorového oleja Shell, ktorý som pred pár dňami zakúpil od predajcu Damo Slovakia.
Obraciam sa na vás ako na oficiálneho distribútora, ktorý je uvedený na obale výrobku.
Jedná sa o litrové balenia Helix ultra 5W 30 ean: 5011987860537, výroba november 2018, celá šarža : 11247032D13329Nov.18
Do pochybností som sa dostal po porovnaní predošlého a nového balenia ( treba vsak povedať, že nie tej istej varianty oleja),
Totiž prekvapila ma zvláštna gramatická nesprávnost v popise. Na vrchnej zadnej strane je text pre Českú republiku pod skratkou "CS" , nie ako na iných bvaleniach "CZ". Na dalšej strane - po odlepení tejto vrchnej, český popis úplne chýba.
Viete mi s týmto pomôcť? Mohol by som vám napríklad zaslat fotografie?
dakujem za pochopenie.
S pozdravom...
Odpoveď distributora :
Ďakujeme za Váš email, v prílohe Vám posielam Certifikát originality oleja pre Helix ultra 5W-30, skontrolujte si prosím fľašu, či sa na nej nachádza aj kod produktu 550046267. Ak áno, tak tento olej bol vyrobený spoločnosťou Shell.
Čo sa týka etikiet a overenia si pravosti oleja, odporúčam si vyžiadať od predajcu informáciu, z akého zdroja nakupuje oleje a či Vám je schopný poskytnúť dokument – Certifikát (ako je v prílohe)
Skutočnosť, že AutoMax Slovakia je oficiálnym distribútorom olejov Shell neznamená, že dokážeme garantovať, že všetok olej Shell na Slovensku je v poriadku a je dovezený našou spoločnosťou. V Európe je otvorený trh a tak sa môže stať, že rôzni predajcovia si nakúpia oleje zo zahraničia z neoverených zdrojov.
Spoločnosť Damo Slovakia nakupuje niektoré oleje od nás, ale samozrejme môže sa stať, že si nakúpia oleje aj inde a nás o tom pochopiteľne neinformujú.
V každom prípade, naša spoločnosť AutoMax Slovakia vždy poskytne svojim odberateľom na požiadanie tieto certifikáty k produktom, ktoré od nás odoberajú.
S pozdravom a prianím príjemného dňa...
3.moja reakcia:
Dobrý deň,
dakujem za odpoved. Žial, ziadne takéto čislo na balení nie je. Okrem čísla šarže, ktoré som už uviedol, je na nálepkách ešte číselné označenie ( ktoré počtom číslic síce zodpovedá vami zaslanému kódu) avsak je iné - na prednej etikete 600044002 a na zadnej etikete 600043111. ˇ6iadne iné číslice flaša už neobsahuje. Znamená to , že ide o falzifikát?
Predsa len prikladám radšej fotografie. Vidiet tu aj neobvyklu skratku pre cesku republiku na zadnej etikete.
Dakujem .....
4.odpoveď distributora:
Preverovala som aj s kolegom – technikom, ktorý potvrdil, že číslo šarže na fľaši je zhodné s číslom šarže, ktoré bolo vyrobené v Shell, takže by teoreticky mal byť v poriadku.
Číslo, ktoré ste uviedli a je uvedené aj na fľaši je číslo etikiet – s produktom nemá toto číslo nič spoločné.
Porovnali sme vizuál našich fliaš s tou Vašou a tiež máme takéto čísla na etiketách 6000...- čiže toto neindikuje, či je produkt falzifikátom alebo nie (taktiež by som sa neznepokojovala nad akoukoľvek gramatickou chybou na etikete – etikety vyrábajú market. oddelenia v zahraničí a takáto odlišnosť môže nastať).
Odporúčam vám obrátiť sa na predajcu Damo Slovakia, kde ste olej zakúpili – aby Vám potvrdili originalitu výrobku.
5.Moja reakcia :
Dobrý deň,
už som ich kontaktoval.
Dostal som túto odpoved:
DAMO Dušan Oravec <oravec@damoslovakia.sk>
11:33 (před 20 minutami)
komu: mně, objednavky
Dobnrý den
Bohužial certifikáty nevieme zabezpečiť
Tovar môžete v prípade záujmu vrátiť „en bloc“ spolu s formulárom o odstúpení od zmluvy nepoškodený neotvorený na adresu
DAMO Slovakia s.r.o.
Trenčianske Stankovce 3044
913 11 Trenčianske Stankovce
...myslíte teda, že tento olej môžem bez obáv použiť, alebo mám využiť možnost vrátenie ako navrhuje Damo Slovakia?
Boli mi doporučení ako spolahlivý zdroj, tak som trochu v pomykove z tohoto.
Viete mi vy doporučit iného dodávatela, u ktoréhu je istota , že dodá len originálny tovar Shell? Prípadne da sa nakupovat cez net v malom aj priamo u vás ? samozrejme som vasu stránku navstívil, ale tuto možnost som tam nenasiel.
Dakujem velmi pekne za ochotu.
S pozdravom....
distributor:
Keďže spoločnosť Damo Slovakia s nami spolupracuje a niektoré oleje od nás odoberá, myslím, že by ste sa nemuseli obávať o neoriginalite zakúpeného oleja. A taktiež myslím, že majú dobré meno aj medzi odberateľmi - nie je to len taká „noname“ garážová firma. Čiže pokojne môžete použiť.
Tak ako pri iných výrobkoch, je dobré si ponechať blok o zakúpení tovaru(príp. faktúru) a fľašu a v prípade problémov neskôr reklamovať u nich.
Naša spoločnosť nepredáva oleje a mazivá koncovým spotrebiteľom, nemáme ani žiadny eshop. Odporúčam Vám nakupovať od predajcov ako Euro-Vat Alekšince, MK-Fluid Žilina, sieť čerpacích staníc Shell (tam treba ale rátať s oveľa vyššími cenami), Auto Kelly, InterCars Slovakia.
Verím, že ostanete verný značke Shell a nájdete si svojho predajcu, s ktorým budete spokojný.
Moja odpoveď na záver:
Dobrý deň,
ďakujem vám pekne za vas čas.
Tentokrát to teda nechám tak, možno výrazne skrátim interval výmeny.
Nabudúce sa však radšej zariadim inak.
S tou reklamáciou to bolo vtipné. Ale ak ste to mysleli vážne, rád sa dozviem viac, ako a kde toto uznávajú a akým spôsobom riešia. To len na margo. Nečakám odpoveď, len ma to pobavilo.
Este raz ďakujem...